Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng của g222.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
g222 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa tài khoản

Mọi dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mật khẩu hoặc mã PIN tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Chính sách cookie

Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 5 ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của g222 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản ví Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh pháp lý, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản ví để được xử lý ưu tiên.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại g222. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ g222 tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc, phù hợp với chính sách dữ liệu hiện hành.

Không. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích thương mại.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp ảnh xác minh danh tính và thông tin ví đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.