Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng để đối chiếu khi có tranh chấp.

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại trước khi rút tiền lần đầu.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi hoặc vấn đề được giải quyết. Chat thường nhanh hơn email với các câu hỏi đơn giản.

Khi số tiền nạp qua ví điện tử chưa vào tài khoản dù giao dịch thành công phía ví. Cần cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý.

SSL là giao thức mã hóa bảo vệ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ g222. Mọi thông tin gửi qua kênh liên hệ đều được mã hóa theo chuẩn này.

Là kênh liên hệ được xử lý nhanh nhất trong từng tình huống. Với câu hỏi nhanh, chat trực tiếp là ưu tiên; với giao dịch phức tạp, email kèm bằng chứng phù hợp hơn.